Handelsbetingelser

Priser
Alle priser er inkl. 25% moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for:
• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Afgiftsændringer

Levering
Vi levere til din dør - og du skal ikke betale for fragten
Du vil modtage dine varer senest 5 hverdage efter bestilling (levering i Danmark):
- Med GLS til døren
- Post Danmark som B-post

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved Roskilde@symaskineshoppen.dk / tlf. 46 35 12 71 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.


Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Symaskine Shoppen
Algade 64
4000 Roskilde

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Afbestilling
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget.
Alternativt kan det ske ved at fremsende en e-mail med mærket ”Afbestilling”. Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten ”Afbestilling ! ” indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14.00 samme dag, som bestillingen er foretaget.


Betaling
De mulige betalingsmåder er:
• Dankort
• Visa Dankort
• Kontant
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Vi tager ikke gebyr ved køb med kort

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Der ydes derfor 2 års reklamationsret på produktet købt hos Symaskine Shoppen. Er der garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Symaskine Shoppen inden rimelig tid efter varens modtagelse. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


Varen sendes til:

Symaskine Shoppen
Algade 64
4000 Roskilde

Du opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangler i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til Symaskine Shoppen skal være forsvarligt indpakket. Symaskine Shoppen anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Symaskine Shoppen. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Alle produkter, der modtages fra Symaskine Shoppen er indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket i værste fald kan resultere i bortfald af dine rettigheder.

Er du i tvivl
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Symaskine Shoppen, at De retter henvendelse til vores e-mail eller på telefon 46 35 12 71 eller 21 26 32 17.


Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Via betalingstransaktion der varetages af Dandomæne.
Samt ved køb af Pfaff-/ Husqvarna Viking- og Singer symaskine der bliver registreret som garantiadministration i deres garantisystem.

Personoplysningerne registreres hos Symaskine Shoppen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på symaskineshoppen.dk er Lisbeth Schmidt.

Som registreret hos Symaskine Shoppen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: Roskilde@symaskineshoppen.dk


Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Symaskine Shoppen/ 46 35 12 71. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her

Handelsbetingelserne er senest opdateret 1.11.2016

SENESTE NYT

NB!! Vi har Tape-binder både til Pfaff, Husqvarna, Singer, Bernette, Bernina og Janome

Både til 3 fold og 4 fold.
Kom ind i butikken
Lisbeth

NYHEDSBREV

20.10.18: sidste fredag 26. oktober
09.10.18: lær at sy dit eget tøj
02.10.18: lyserød lørdag